24 Saat Güvenilir Hizmet Sağlayıcınız!

Telesoft Haberleşme Farkını Yaşayın... İhtiyaca Göre Çözümler Profesyonel Santral Sistemleri IP Santral Çağrı Merkezi Sistemi İletişim kurmanın kolay yolu Yüksek Performans Kesintisiz İletişim Ev - Ofis
Telefonları
Çağrı Merkezi
Kulaklıkları

Anasayfa

TEKNİK SERVİS

Hizmetlerimiz

BİZ KİMİZ

İşinizi Yükseltecek En İyi Uzmanlara Sahibiz.

Bütünlüğü, güvenilirliği ve takdiri nedeniyle hem müşteriler hem de dünya çapındaki ortaklar tarafından tercih edilen ve ortak olarak kabul edilen lider bir iletişim desteği sağlayıcısıyız.

  • Santral Satışı Kurulumu ve Bakımı
  • Ses Kayıt Çözümleri
  • VoIP Uygulamaları
  • Kablolama ve Altyapı Çözümleri
  • Sabit Telefon Hizmetleri
  • Contact Center ve Call Center Uygulamaları
  • CTI Uygulamaları (Bilgisayar ve Telefon Setinizin Birlikte Çalıştırılması)
  • IVR Uygulamaları (Müşterilerinizin telefon tuşlarını kullanarak bilgilere ulaşması)

32

Yıllık
Tecrübe Deneyim

Yardıma mı İhtiyacınız var? Bize Ulaşın

0212 320 40 20 / info@telesofthaberlesme.com

Telefon/Santral Sistemleri

Çağrı Merkezi Çözümleri

Ofis / Çağrı Merkezi Kulaklıkları

Ses/Video Konferans Sistemleri

Zayıf Akım Sistemleri

Kablolu ve Kablosuz Telefonlar

Uzman ekibimiz ile satış bilgi ve destek taleplerinize yanıt veriyoruz. 32 Yıllık Tecrübe!

NE YAPIYORUZ

Profesyonel hizmet sunmada mükemmel olun

İletişim altyapılarında çok yönlü bir iyileştirme sunuyoruz.

Profesyonel Telefon Sistemi

Dahili otomatik görevli ve mini çağrı merkezi, müşteri sorularına anında ve profesyonel olarak yanıt vermesine yardımcı olur.

Ölçeklenebilirlik ve Uyumluluk

Dahili telefonların yerlerinin değiştirilmesi ve sistemin genişletilmesi esnek ve kolaydır.

Uygun Yönetim ve İş Akışı

Kullanıcı dostu ürünler iş yönetimi ve işleyişinde size kolaylık sağlayarak yardımcı olur.
tm-single-six

Blog

Bloğumuzda telefon, telefon santralleri, ses ve görüntü cihazları, çağrı merkezi kulaklıkları, iletişim dünyasına dair bütün bilgileri alabilirsiniz.


Santral sistemlerinde araya kişiye cevap olarak karşılama anonsu dinletilebilir. “Telesoft Haberleşme’ye hoş geldiniz. Dahili numarayı biliyorsanız tuşlayınız. Bilmiyorsanız operatöre bağlanmak için lütfen bekleyiniz.” anonsu bir karşılama anonsudur. Santral sistemi kullanan firmalar bu anonsu istediği şekilde düzenleyip seçtiği ses dosyasını arayan kişiye dinletebilir. Anons sonrasında ise 0 ila 9 arasından bir tuşa direkt olarak yönlendirme de yapılabilir. Örneğin 1 tuşunda sekreter kayıtlı ise arayan kişi tuşlama sonrasında doğrudan sekretere bağlanırken 5 tuşunda muhasebe yer alıyorsa doğrudan muhasebe departmanı ile görüşebilir. Arayan kişi herhangi bir tuşlama yapmaması durumunda da nereye bağlanacağını seçmek ya da tekrar başka bir anonsu yönetmek mümkündür. Karşılama anonslarını saatlere göre değiştirme avantajı da bulunmaktadır. Gece yarısı arayan kişiler için başka bir anons mesai saatlerindeki aramalar için ise bir diğer anons yine kullanıcı tarafından seçilebilir.



Kitlenmeler, aniden kapanmalar, hat düşmeleri santral telefon sistemlerinde sıklıkla karşılaşılan arızalar arasındadır. Özellikle düzenli bir şekilde yapılmayan bakımlar sonrasında ortaya çıkan bu arızalara Telesoft Haberleşme olarak kısa sürede ve en doğru şekilde hizmet vermekteyiz. Yeterli gelmeyen hatlar sonucunda ortaya çıkan arızalarda yedek parçalar ile arızayı onardığımız gibi kablolardan kaynaklı arızalarda da çözüm odaklı çalışıp sorunu hızlıca ortadan kaldırmaktayız. Arızayı bildirmenizin ardından santral konusunda uzman ekiplerimiz öncelikle sorunun kaynağını bulmakta ve çözümü için en akılcıl çözümler ile çalışmaktadır. Santral telefonlarda oluşabilecek olan arızaların önüne geçmek için ise yıllık veya aylık olarak yapılan düzenli bakım paketlerini tercih ederek olası aksilikleri de engelleyebilirsiniz.